سياسة الاسترجاع والاستبدال (الشحن الدولي)
نحرص على رضا عملائنا، ونوضح سياسة الاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة الشحن الدولي:
⸻
شروط الاسترجاع
• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال [3 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج:
• غير مستخدم نهائيًا.
• بحالته الأصلية مع البطاقة والتغليف.
• بدون أي روائح أو آثار استعمال.
⸻
تكاليف الشحن
• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن الدولي في حال الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب.
• في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن أو يتم التعويض حسب الاتفاق.
⸻
الشحن الدولي والتنبيهات
• قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الجمارك أو المواسم أو الظروف الجوية.
• المتجر غير مسؤول عن أي مصاريف جمركية أو رفض الشحنة من قبل الجمارك.
• في حال رفض العميل استلام الشحنة، لا يتم استرجاع قيمة الشحن.
⸻
استرجاع المبالغ
• يتم إعادة المبلغ خلال [7–14 يوم عمل] بعد استلام المنتج وفحصه.
• يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
⸻
حالات لا يشملها الاسترجاع
• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• الطلبات بعد انتهاء مدة الاسترجاع.
• العروض والتخفيضات الخاص